LohnbuchhalterIn / Payroll SpezialistIn (d/f/m)

Payroll Sales & Operations
Full Time
Munich, Berlin
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Personio's intelligent HR platform helps small and medium-sized organizations unlock the power of people by making complicated, time-consuming tasks simple and efficient. Our growing team of 1,800+ Personios across Europe and the US are building user-friendly products that delight our 14,000+ customers and their 1.5 million employees. Ready to make an impact from day one?

Die Stelle findet an unserem Standort in München oder Berlin statt – im hybriden Modell mit zwei Präsenztagen pro Woche.

Unser Payroll Support Team lebt von Zusammenarbeit und arbeitet eng mit verschiedenen Teams bei Personio zusammen, um sicherzustellen, dass die Stimmen unserer Kund:innen im Mittelpunkt unseres Handelns stehen. Wir setzen uns mit Leidenschaft dafür ein, unsere Kund:innen zu verstehen und für ihre Interessen einzutreten. Dabei nutzen wir datenbasierte Erkenntnisse, um unsere Strategien für das Kundenerlebnis zu gestalten und die Weiterentwicklung unserer Produkte zu beeinflussen.

Als Senior Payroll Support Specialist bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst für einen Service auf höchstem Niveau. Du leistest reaktiven Support bei technischen oder produktbezogenen Herausforderungen und trägst so maßgeblich zur Kundenzufriedenheit sowie zur kontinuierlichen Verbesserung unserer End-to-End Customer Journey und Payroll-Prozesse bei.

Verantwortlichkeiten der Rolle: Was du tun wirst:

  • Kundenzufriedenheit: Du bist für die Zufriedenheit unserer DACH Personio-KundInnen verantwortlich, indem Du einen erstklassigen Software- und Gehaltsabrechnungs-Support bietest, hauptsächlich telefonisch und per E-Mail

  • Kundenbeziehung: Du baust eine solide Beziehung zu unseren KundInnen auf, lernst ihre spezifischen Bedürfnisse kennen, und löst gehaltsabrechnungsbezogene Anfragen und Probleme

  • Payroll-Expertise: Du fungierst als AnsprechpartnerIn für unsere KundInnen (z. B. zu allgemeinen Gehaltsabrechnungsangelegenheiten, möglichen Herausforderungen, Dateninkonsistenzen und bietest Best Practices zur Lösung)

  • Interne Zusammenarbeit: Du arbeitest mit unseren Produktteams zusammen, um technische Herausforderungen und komplexe Gehaltsabrechnungsfragen für unsere KundInnen zu lösen, identifizierst aktiv Verbesserungspotenziale für alle internen Gehaltsabrechnungs-Supportprozesse und unser Gehaltsabrechnungsangebot und kommunizierst diese

  • Training & Coaching: Du coachst Junior-Teammitglieder in Gehaltsabrechnung und Kundenmanagement und erweiterst kontinuierlich Deine Expertise in Personio durch unsere interne Akademie

Anforderungen der Rolle: Was du brauchst, um erfolgreich zu sein:

  • Du verfügst über +5 Jahre Erfahrung in der End-to-End-Lohnabrechnung (mit Schwerpunkt auf Deutschland, Erfahrung in anderen EU/EEA/CH-Ländern von Vorteil)

  • Du bist kommunikationsstark, mit sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen 

  • Idealerweise bringst du Erfahrung in der Kundenkommunikation mit

  • Du arbeitest gerne im Team und hast ein ausgeprägtes Einfühlungsvermögen, um auf die Bedürfnisse und Anliegen unserer KundInnen einzugehen

  • Du legst großen Wert auf Genauigkeit und Zuverlässigkeit deiner Arbeit

Warum Personio?

Personio ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich dem Aufbau einer integrativen Kultur verschrieben hat, in der sich alle willkommen und unterstützt fühlen. Wir schätzen Einzigartigkeit und verstehen, dass unsere vielfältige, werteorientierte Kultur uns stärkt. Wir sind stolz darauf, ein inklusives Arbeitsumfeld zu bieten, das deine Entwicklung fördert – unabhängig von Geschlecht, Familienstand, familiärer Situation, sexueller Orientierung, Religion, Alter, Behinderung, Bildungsniveau oder ethnischer Herkunft.

Neben unseren Mitarbeitenden, unserer Kultur und unserer Mission gibt es noch weitere Vorteile, die Personio zu einem großartigen Arbeitsplatz machen:

  • Erhalte ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket – jährlich neu bewertet – das Gehalt, Zusatzleistungen, unbegrenzte OTE (On-Target Earnings) und Pre-IPO-Aktien umfasst.

  • Genieße 28 Tage bezahlten Urlaub, plus einen zusätzlichen Tag nach 2 und 4 Jahren.

  • Setze dich mit einem Impact Day pro Jahr für Umwelt und Gesellschaft ein.

  • Erhalte großzügige Familienauszeiten, Kinderbetreuungsunterstützung, psychologische Unterstützung und Sabbatical-Möglichkeiten.

  • Wir verfolgen einen büroorientierten, remote-freundlichen Ansatz, bei dem du auch die Möglichkeit hast, von zu Hause oder internationalen Standorten auszuarbeiten. Viele unserer Teams haben festgelegte Tage, um sich im Büro zu treffen, um die Zusammenarbeit zu fördern und ein Gemeinschaftsgefühl zu schaffen.

  • Wir genießen es, bei gemeinsamen Mahlzeiten, kulturellen Initiativen und Veranstaltungen wie den lokalen Summer Sessions und Jahresabschlussfeiern zusammenzukommen.

  • Außerdem gibt es gesunde Snacks, Getränke und ein wöchentliches Catering-Mittagessen

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